سياسة الضمان
اسم الموقع: عالم الهدوء
مالك الموقع: سيرينيتي وورلد منطقة حرة - ذ.م.م
العنوان: FOAMO362، العمل المشترك، مبنى كومباس، طريق الشهداء، الإمارات العربية المتحدة
رقم الهاتف: +971 58 501 9877
عنوان البريد الإلكتروني للاتصال: Dxbbuisness@icloud.com
1. مدة الضمان
جميع المنتجات التي تبيعها شركة Serenity World تأتي مع ضمان لمدة 6 أشهر من تاريخ الشراء. يغطي هذا الضمان عيوب التصنيع والمواد.
2. شروط الضمان
الضمان صالح في ظل الشروط التالية:
- تم استخدام المنتج وفقًا للتعليمات الواردة في دليل المستخدم.
- لم يتم تعديل المنتج أو إصلاحه من قبل أطراف ثالثة غير مصرح بها.
- لا ينجم الضرر عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو الإهمال أو التآكل العادي.
- الرقم التسلسلي للمنتج سليم ومقروء.
3. إجراءات الشكاوى
بالنسبة لأي مطالبة بالضمان، يجب على العميل اتباع الإجراء التالي:
- اتصل بخدمة العملاء لدينا : عبر الهاتف على الرقم +971 58 501 9877 أو عبر البريد الإلكتروني على Dxbbuisness@icloud.com . يرجى تقديم رقم الطلب ووصف تفصيلي للمشكلة والصور إن أمكن.
- إرجاع المنتج : إذا أكدت خدمة العملاء الحاجة إلى إرجاع المنتج، فسوف تقدم تعليمات الشحن. تقع تكاليف الإرجاع على عاتق شركة Serenity World في حالة ثبوت وجود عيب.
- الفحص والقرار : بمجرد استلام المنتج، سيتم فحصه من قبل فريقنا الفني. ستقرر شركة Serenity World إصلاح المنتج المعيب أو استبداله. إذا لم يكن الإصلاح أو الاستبدال ممكنًا، فسيتم استرداد المبلغ المدفوع.
4. استثناءات الضمان
الضمان لا يغطي:
- الأضرار الناجمة عن الكوارث الطبيعية، مثل الفيضانات أو الحرائق أو الزلازل.
- الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير الصحيح أو الصيانة غير الصحيحة أو التثبيت غير المطابق للتعليمات.
- الأجزاء ذات التآكل العادي، مثل البطاريات أو المرشحات.
- المنتجات التي تم شراؤها من بائعين غير مصرح لهم أو من خارج موقع serenityworld.ae.
5. حدود المسؤولية
تقتصر مسؤولية Serenity World على إصلاح المنتج المعيب أو استبداله أو سداد تكاليفه. لن تكون Serenity World مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدام المنتج أو عدم القدرة على استخدامه.
6. الاتصال
بالنسبة لأية أسئلة تتعلق بضمان المنتج، يمكن للعميل الاتصال بـ Serenity World عبر الهاتف على +971 58 501 9877 أو عبر البريد الإلكتروني على Dxbbuisness@icloud.com .