Conditions générales de vente
Nom du site : Serenity World
Propriétaire du site : Serenity World FZ-LLC
Adresse : FOAMO362, CO-WORKING, Compass Building, Al Shohada Road, United Arab Emirates
Numéro de téléphone : +971 58 501 9877
Adresse e-mail de contact : Serenitywater1@gmail.com
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Serenity World FZ-LLC (ci-après dénommée "Serenity World") et tout acheteur (ci-après dénommé "le Client") passant commande via le site internet serenityworld.ae.
2. Acceptation des conditions
En validant sa commande sur le site serenityworld.ae, le Client accepte sans réserve les présentes CGV. Serenity World se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande par le Client.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont des machines de détection d'eau pour protéger contre les inondations et évacuer l'eau. Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur le site serenityworld.ae. Serenity World s'efforce de fournir des descriptions aussi précises que possible. Toutefois, en cas de différences mineures entre la description et le produit, la responsabilité de Serenity World ne pourra être engagée.
4. Commande
Pour passer commande, le Client doit créer un compte sur le site serenityworld.ae, fournir des informations complètes et exactes, et suivre le processus
de commande en ligne. Serenity World se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige avec le Client, de non-paiement total ou partiel d'une commande précédente, ou pour tout autre motif légitime.
5. Prix
Les prix des produits sont indiqués en dirhams des Émirats Arabes Unis (AED) et incluent toutes les taxes applicables. Serenity World se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
6. Paiement
Le paiement des commandes peut être effectué par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site serenityworld.ae. Le paiement est exigible immédiatement à la commande. En cas de refus de la banque, la commande sera automatiquement annulée.
7. Livraison
Serenity World assure la livraison des produits :
- Sous 2 à 4 jours dans les Émirats Arabes Unis.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des contraintes logistiques et des conditions de transport. Serenity World ne pourra être tenue responsable des retards de livraison.
8. Réception des produits
À la réception des produits, le Client doit vérifier l'état des marchandises et signaler immédiatement toute anomalie ou dommage au transporteur ainsi qu'à Serenity World. En cas de non-conformité avérée, Serenity World s'engage à remplacer ou rembourser les produits concernés, sous réserve de disponibilité.
9. Droit de rétractation
Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour sont à la charge du Client. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice) permettant leur recommercialisation à l'état neuf.
10. Garantie
Les machines bénéficient d'une garantie de 6 mois offerte par Serenity World. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux. En cas de problème pendant la période de garantie, Serenity World s'engage à réparer ou remplacer les machines défectueuses. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une usure normale, ou d'un entretien inadéquat.
11. Responsabilité
La responsabilité de Serenity World ne pourra être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où les produits sont livrés. Il appartient au Client de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits qu'il envisage de commander.
12. Données personnelles
Serenity World s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par le Client. Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et aux relations commerciales. Conformément à la réglementation en vigueur, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, et de suppression de ses données personnelles.
13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site serenityworld.ae, qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive de Serenity World. Toute reproduction totale ou partielle du contenu du site sans autorisation préalable de Serenity World est strictement interdite.
14. Litiges
Les présentes CGV sont soumises à la législation des Émirats Arabes Unis. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut de résolution amiable, les tribunaux dont dépend le siège social de Serenity World FZ-LLC seront seuls compétents.
Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, le Client peut contacter Serenity World par téléphone au +971 58 501 9877 ou par e-mail à l'adresse Serenitywater1@gmail.com.