Politique de livraison
Nom du site : Serenity World
Propriétaire du site : Serenity World FZ-LLC
Adresse : FOAMO362, CO-WORKING, Compass Building, Al Shohada Road, United Arab Emirates
Numéro de téléphone : +971 58 501 9877
Adresse e-mail de contact : Serenitywater1@gmail.com
1. Zones de Livraison
Serenity World livre ses produits dans les Émirats Arabes Unis, avec des délais spécifiques pour les Émirats de Dubai et pour les autres émirats.
2. Délais de Livraison
- Livraison dans les Émirats Arabes Unis : 2 à 4 jours ouvrables.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des contraintes logistiques et des conditions de transport.
3. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids des produits et de la destination. Les frais exacts seront indiqués lors du processus de commande avant la validation de l'achat.
4. Confirmation de Commande
Une fois la commande passée, le Client recevra un e-mail de confirmation incluant les détails de la commande et les informations de livraison. Il est de la responsabilité du Client de vérifier l'exactitude des informations fournies.
5. Suivi de Commande
Serenity World fournira au Client un numéro de suivi dès que la commande sera expédiée. Le Client pourra suivre l'état de la livraison via le site web du transporteur.
6. Réception de la Livraison
À la réception de la commande, le Client doit vérifier l'état des produits et signaler immédiatement toute anomalie ou dommage au transporteur et à Serenity World. En cas de non-conformité avérée, Serenity World s'engage à remplacer ou rembourser les produits concernés, sous réserve de disponibilité.
7. Retards de Livraison
En cas de retard de livraison, Serenity World s'engage à informer le Client et à trouver une solution adéquate. Serenity World ne pourra être tenue responsable des retards causés par des événements indépendants de sa volonté (grèves, intempéries, etc.).
8. Adresse de Livraison
Le Client doit fournir une adresse de livraison précise et complète lors de la commande. Serenity World ne pourra être tenue responsable en cas de non-livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le Client.
9. Contact
Pour toute question relative à la livraison, le Client peut contacter Serenity World par téléphone au +971 58 501 9877 ou par e-mail à l'adresse Serenitywater1@gmail.com.